عاود منصة لبطاقات الولاء الرقمية تديرها Afaq Innovation في سلطنة عمان. تقدم المنصة للمتاجر تطبيق «عاود» ولوحة تحكم على الويب لإصدار بطاقات ولاء لعملائها في Apple Wallet وGoogle Wallet وإدارتها. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيف نحميها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات حساب التاجر: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وكلمة المرور محفوظة مشفرة، وبيانات أعضاء فريق المتجر الذين يضيفهم.
- بيانات المتجر: اسم المتجر ونشاطه وشعاره وعنوانه، والفروع ومواقعها على الخريطة، وتصميم بطاقة الولاء.
- بيانات عملاء المتجر: الاسم ورقم الجوال، وتاريخ الميلاد (اليوم والشهر) إن أدخله العميل اختياريا، وسجل البطاقة من أختام ومكافآت وزيارات والفرع الذي تمت فيه.
- بيانات المحفظة: معرفات تحديث البطاقة التي ترسلها Apple Wallet وGoogle Wallet، لنحدث البطاقة على جوال العميل.
- بيانات الاشتراك: الباقة والمبلغ وتاريخ الدفع وحالته. يتم الدفع عبر بوابة ثواني، ولا نحفظ بيانات البطاقات المصرفية.
أذونات الجهاز
- الكاميرا: لمسح رمز بطاقة العميل عند الكاشير، ولتصوير شعار المتجر إن أراد التاجر. لا نحفظ صور الكاميرا إلا الصورة التي يرفعها التاجر بنفسه.
- الموقع: عند ضغط التاجر «تحديد موقعي الحالي» لحفظ موقع فرع فقط. لا نتتبع موقع الجهاز.
كيف نستخدم البيانات
- تشغيل الخدمة: إصدار البطاقات وتحديثها، وتسجيل الأختام والمكافآت والعروض.
- إرسال الرسائل التي يكتبها المتجر إلى بطاقات عملائه، مثل الحملات والرسائل التلقائية.
- إعداد تقارير المتجر، وحماية الأختام من الاستخدام غير المعتاد.
- إدارة الاشتراك، وإرسال تنبيهات الحساب والفواتير إلى التاجر.
لا نبيع البيانات، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نتتبع المستخدمين عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.
مع من نشارك البيانات
- Apple وGoogle، لإصدار بطاقات المحفظة وتحديثها.
- ثواني (Thawani)، لتنفيذ مدفوعات الاشتراك.
- مزودي الاستضافة والبريد الذين نعتمد عليهم لتشغيل الخدمة، وفق التزامات سرية.
- الجهات الرسمية إذا طلب ذلك القانون.
بيانات عملاء كل متجر يراها ذلك المتجر وفريقه فقط، حسب الصلاحيات التي يحددها مالك المتجر.
الحماية والاحتفاظ
تنقل البيانات عبر اتصال مشفر، وتحفظ كلمات المرور ومفاتيح الدفع مشفرة. نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب قائما، وبما يلزم لأغراض محاسبية أو قانونية بعد ذلك.
حذف البيانات
- يستطيع التاجر إغلاق حسابه من التطبيق: الحساب ثم «إغلاق الحساب». يتوقف الحساب فورا ويسجل خروجه من كل أجهزته.
- لحذف بيانات الحساب والمتجر نهائيا، أرسل طلبا إلى info@aawid.om من البريد المسجل، ونحذفها خلال 30 يوما.
- يستطيع عميل المتجر طلب حذف بطاقته من المتجر نفسه، أو مراسلتنا على البريد نفسه.
الأطفال
التطبيق موجه لأصحاب المتاجر وفرقهم، وليس موجها للأطفال دون 13 عاما.
التواصل
لأي سؤال عن الخصوصية: info@aawid.om. قد نحدث هذه السياسة، وننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخه.
Privacy Policy (English)
Aawid is a digital loyalty-card platform run by Afaq Innovation in Oman. Stores use the Aawid app and web dashboard to issue and manage loyalty cards for their customers in Apple Wallet and Google Wallet.
What we collect
- Merchant account: name, email, phone number, an encrypted password, and the team members the merchant adds.
- Store: name, category, logo, address, branches and their map locations, and the card design.
- Store customers: name, phone number, an optional birthday (day and month), and card activity (stamps, rewards, visits, branch).
- Wallet: update identifiers sent by Apple Wallet and Google Wallet, so we can update the card on the customer's phone.
- Subscription: plan, amount, date and status. Payments are processed by Thawani; we never store card details.
Device permissions
The camera is used to scan customer card codes and, if the merchant chooses, to photograph the store logo. Location is used only when the merchant taps "Use my current location" to save a branch; we do not track the device.
How we use and share data
To run the service (issue and update cards, record stamps, rewards and offers), deliver the messages a store writes to its customers' cards, produce store reports, protect stamps from unusual use, and manage billing. We share data only with Apple and Google (wallet passes), Thawani (payments), our hosting and email providers, and authorities where the law requires. We do not sell data, show ads, or track users across other apps or websites.
Retention and deletion
Merchants can close their account in the app (Account › Close account); it stops at once and signs out every device. To delete account and store data permanently, email info@aawid.om from the registered address and we delete it within 30 days. Store customers can ask the store, or us, to delete their card.
Children and contact
The app is meant for store owners and their teams, not for children under 13. Questions: info@aawid.om.